Vikailmoitukset, korjaukset ja huolto

Vesijohtovuodot ja viemäriongelmat

 

Peltotiellä vesijohtovuoto sunnuntaina 31.5. Vuoto on korjattu väliaikaisesti, ja korjausta jatketaan maanantaina 1.6 klo 8.30 alkaen. 

 

Raision Vesi Oy vastaa runkovesijohtojen korjauksista ja viemäriverkoston kunnossapidosta. Runkojohdot ovat kadun suuntaisia, kadun alla kulkevia useita kiinteistöjä palvelevia päävesijohtoja, läheisimmälle tontin rajalle saakka. 

Tonttivesijohtojen ja -viemäreiden kunnossapito ja korjaaminen on kiinteistönomistajan vastuulla. Tonttijohdot ovat runkojohtoja lähimpänä olevan tontin rajalta vesimittarille kulkevia, yhtä kiinteistöä palvelevia johtoja. Kiinteistö omistaa tonttijohdot ja vastaa näiden kunnossapidon kustannuksista. Korjaustyöstä tulee tonttijohtojen osalta asiakkaalle lasku. 

Taloyhtiöiden asukkaan (esim. kerros- ja rivitalot) tulee vesihuollon häiriötilanteissa ensisijaisesti olla yhteydessä omaan isännöitsijään tai huoltoyhtiöön.

Huom! Tonttijohtoventtiiliä ei saa koskaan omatoimisesti sulkea, vaan sen sulkee Raision Vesi Oy, tai antaa erityisluvan johdon sulkemiseksi. 

Kiireettömissä tapauksissa yhteyttä on mahdollista ottaa sähköpostitse vesihuolto@raisio.fi

Kiireellisissä tapauksissa työaikana (ma-pe klo 8.15 - 15.00) voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun p. 040 186 9829

Iltaisin ja viikonloppuisin Raision Veden päivystäjälle p. 0400 530 917

Tekstiviestitiedotteet

Raision Vesi lähettää asiakkailleen suuremmista / kiireellisimmistä vesikatkoista tekstiviesti-ilmoituksen kännykkänumeroihin. Numerot haetaan automaattisesti karttaperusteisesti julkisista puhelinluetteloista, eikä palveluun tarvita erillistä rekisteröitymistä. 

Mikäli asiakkaan puhelinnumero on kuitenkin salainen tai käytössä on esim. muuhun osoitteeseen rekisteröity yritysnumero, tällöin tekstiviesti ei tule perille. Näissä tapauksissa järjestelmään voi rekisteröityä erikseen, ja se tapahtuu seuraavalla tavalla:

  1. Kirjaudu internet-selaimellasi osoitteeseen https://raisionvesi.ums-asiakasportaali.fi/
  2. Syötä puhelinnumerosi tai sähköpostisi sivulle ja paina "Lähetä PIN-koodi". Saat PIN-koodin tekstiviestinä tai sähköpostiin. Jätä sivu auki. 
  3. Syötä saamasi PIN-koodi sivulle ja paina "Kirjaudu sisään"
  4. Lisää puhelinnumerosi ja osoitteesi palveluun. HUOM! Kirjoita kadunnimi ja talonumero omiin kenttiinsä. Älä kirjoita rapun tai asunnon numeroa. Paina "Etsi osoite" ja valitse hakutuloksista. Paina "Jatka". 

Nyt puhelinnumerosi on rekisteröity palveluun. Voit tilata myös työpaikan tai omaisesi häiriötiedotteet kirjautumalla asiakasportaaliin. Asiakasportaalin kautta voit päivittää tietojasi tai poistaa tietosi järjestelmästä. 

Vesimittarit

Mikäli vesimittari on fyysisesti rikki esim. se vuotaa, lasi on särkynyt, mittari on jäätynyt tai muuten hajonnut, ole yhteydessä vesimittarihuoltoon tai työajan ulkopuolella päivystysnumeroon. Vesilaitos laskuttaa vesimittarin korjauksesta palvelumaksuhinnaston mukaisen maksun.

Vesimittarihuolto p. 040 506 2507

Sadevesiviemärit ja avo-ojat

Raision kaupungin kunnallistekniset palvelut vastaa avo-ojien ja rumpuputkien kunnossapidosta. 

Raision Vesi Oy vastaa putkitettujen sadevesiviemärien korjauksista ja kunnossapidosta.

 

Asiasanat

Raision Vesi Oy
Vesihuolto