Ihmisten ja perheiden arkeen voi liittyä aikoja, jolloin tarvitaan apua tai erityistä tukea. Kaupungin perheille tarjoamat palvelut ja sosiaalipalvelut tulevat tällöin apuun.
Sosiaalihuollon henkilöstö ohjaa, neuvoo, selvittää ongelmia ja järjestää tukitoimia joko yksittäisille henkilöille, perheille tai yhteisöille.
Ohje sähköpostin käyttöön
Suojaamattoman sähköpostiyhteyden kautta voidaan kysyä neuvoja siitä, millä edellytyksillä ja miten etuutta tai palvelua voidaan hakea.
Tällaiseen yleiseen tiedusteluun sosiaalihuollon viranomainen ja järjestäjä voi myös vastata sähköpostitse.
Asiakkaan ei ole suositeltavaa lähettää sähköpostin kautta arkaluonteisia henkilötietoja eikä sosiaalipalveluiden henkilökunta voi vastata asiakkaiden henkilökohtaisiin kysymyksiin sähköpostilla.
